TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Grupo Fox S.A.
Dirección: 16 calle 6-17, zona 10, Ciudad de Guatemala
1. Aceptación de los Términos
El presente documento regula el acceso, uso y navegación en el sitio web www.grupofox.com.gt y sus subdominios asociados a las marcas Fox Soluciones Globales, Todito Plus, Remate Plus, Fox Tech y Fox Motors (en adelante, “la Plataforma”).
Al ingresar, registrarse, navegar o realizar compras en la Plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizarla.
2. Identificación del Responsable
El operador de la Plataforma es Grupo Fox S.A., sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Guatemala, con domicilio en 16 calle 6-17, zona 10, Ciudad de Guatemala.
Fox Soluciones Globales actúa como central de facturación y operación de los servicios ofrecidos en todas las marcas.
3. Marcas Comerciales y Tiendas Asociadas
Todito Plus: venta de artículos nuevos (electrodomésticos, hogar, cocina, audio y video, electrónica, herramientas, juguetes, librería, mascotas, oficina, deportes, ropa y moda).
Remate Plus: venta de artículos electrónicos y electrodomésticos de segunda mano.
Fox Tech: venta de equipos informáticos (laptops, servidores, repuestos, accesorios e importación de lotes mayoristas).
Fox Motors: importadora y venta de vehículos, maquinaria, equipos aéreos y marítimos.
Cada subdominio de estas tiendas forma parte de la Plataforma bajo la titularidad de Grupo Fox S.A.
4. Uso de la Plataforma
El usuario se compromete a utilizar la Plataforma únicamente con fines lícitos y en apego a la legislación vigente en Guatemala.
Queda prohibido el uso de la Plataforma para la comisión de actos fraudulentos, suplantación de identidad o distribución de contenidos ilegales.
Grupo Fox S.A. podrá restringir, suspender o dar de baja el acceso de usuarios que incumplan estas disposiciones.
5. Registro de Usuario y Datos Personales
El acceso a la Plataforma puede realizarse de forma libre o mediante la creación de cuenta de usuario.
Los datos personales recolectados serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en la Plataforma.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las operaciones realizadas en su cuenta.
6. Precios, Pagos y Facturación
Todos los precios se expresan en quetzales (GTQ) e incluyen impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.
Los pagos se procesan a través de Fox Soluciones Globales, central autorizada de facturación y servicios.
La plataforma de pago RECURRENTE funciona dentro de la Plataforma bajo sus propios Términos y Condiciones, incluyendo las comisiones establecidas.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz para efectos de facturación y pago.
7. Envíos y Entregas
Los costos de envío son adicionales a cada compra y deben ser cubiertos por el comprador.
Tabla de costos:
| Destino | Costo de Envío |
|---|---|
| Ciudad de Guatemala | Q.25.00 |
| Municipios | Q.30.00 |
| Interior de la República | Según destino, peso y forma de envío* |
* En envíos al interior se incluirá el costo y la comisión adicional de los pagos contra entrega.
Grupo Fox S.A. no se responsabiliza por retrasos imputables a terceros (transportistas, aduanas, proveedores externos).
8. Políticas de Garantía
La garantía varía según la tienda y el tipo de producto:
Todito Plus: 30 días por defectos de fábrica en artículos nuevos.
Fox Tech: 30 días en equipos nuevos y repuestos originales.
Remate Plus: 0 días. Los artículos se venden “tal como están” (sin devolución ni cambio).
Fox Motors: 0 días. Vehículos y maquinaria se venden bajo condición de revisión y aceptación previa del comprador.
El trámite de garantía debe solicitarse por escrito al correo de servicio al cliente publicado en la Plataforma, adjuntando factura y evidencia del defecto. Grupo Fox S.A. evaluará cada caso conforme a sus políticas internas.
9. Devoluciones y Reembolsos
Solo se aceptarán devoluciones en Todito Plus y Fox Tech, dentro del plazo de 30 días, cuando el producto presente defectos de fabricación.
No se aceptarán devoluciones por motivos de preferencia personal o incompatibilidad.
En Remate Plus y Fox Motors no se aceptan devoluciones ni reembolsos.
10. Limitación de Responsabilidad
Grupo Fox S.A. no garantiza que la Plataforma esté libre de interrupciones o errores, ni se responsabiliza por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños ocasionados por mal uso de los productos adquiridos.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la Plataforma (logos, marcas, imágenes, textos, software) pertenece a Grupo Fox S.A. o a terceros licenciantes. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
12. Modificaciones
Grupo Fox S.A. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Los cambios se publicarán en la Plataforma y entrarán en vigor desde su publicación.
13. Legislación y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.